Aumentan los pasajeros aéreos

Hay más vuelos retrasados y cancelados. Los pasajeros tienen derecho a indemnización.El aeropuerto Václav Havel de Praga registró casi cuatro millones y medio de pasajeros en los cinco primeros meses de este año, dos quintas partes más que hace un año. También aumenta el número de vuelos retrasados y cancelados. Esto se debe también a la escasez de personal en el sector tras la era de los cóvidos.

Aumentan los pasajeros y las cancelaciones

Lukáš Houdek quería terminar sus ajetreadas tres semanas en Noruega con un tranquilo fin de semana con un amigo. Pero al final surgió una complicación inesperada: un vuelo cancelado. «Seis horas antes de nuestro vuelo recibimos un mensaje de texto. Llamamos enseguida porque sabíamos que quizá no hubiera vuelos disponibles. Los dos teníamos que ir a trabajar al día siguiente», describe.

Encontraron un vuelo libre en lugar del vuelo directo previsto inicialmente, con conexión en Bélgica. Allí sufrieron un retraso. «Después del agotamiento, ya estaba tumbado en el suelo allí, el retraso seguía acumulándose, y en el aeropuerto ya estaba todo cerrado, así que ni siquiera pudimos comprar comida allí», relató. Por ello, Lukáš Houdek pidió una indemnización. De momento, sin respuesta.

Indemnización por cancelación o retraso del vuelo

Todo el mundo tiene derecho a indemnización en caso de cancelación o retraso de un vuelo. Sin embargo, la compañía aérea debe ser de la UE o el avión debe aterrizar en países de la UE. El importe de la indemnización varía según la duración del vuelo. Para el trayecto más corto, es de doscientos cincuenta euros; la indemnización máxima que puede recibir un pasajero es de seiscientos euros. La condición para recibir una indemnización es que la culpa sea del transportista.

«La culpa del transportista no es, por ejemplo, el tiempo, es decir, una tormenta de arena, una tormenta de nieve, por supuesto, esto no suele incluir una huelga», explicó Ondřej Tichota, del Centro Europeo del Consumidor.

Aumentan los pasajeros aéreos

A pesar del empeoramiento del cambio climático, provocado en parte por las emisiones de los aviones, los pasajeros aéreos aumentan. El aeropuerto de Praga registró cerca de un millón trescientos mil pasajeros más en los cinco primeros meses de este año. También aumenta el número de compensaciones. «En junio, que ya ha terminado, se recibieron solicitudes de indemnización por valor de medio millón de euros, lo que supone unos tres mil clientes», explica František Herynk, Director General de Click2Claim.

La empresa calcula que se tarda entre tres y seis meses en tramitar las solicitudes de indemnización. Si un vuelo se cancela o retrasa, los pasajeros también tienen derecho a comidas. «Por supuesto, los pasajeros tienen que guardar los recibos de todo, es lógico para una reclamación posterior si no se prestó la atención necesaria», señala Herynk.

Los pasajeros también pueden reclamar una indemnización por equipaje dañado. Lukáš Houdek, cuya maleta llegó dañada al final de un difícil viaje a Praga, también ha presentado una reclamación.

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