Este ańo se rompieron récords de compras en las tiendas online. Algunas tiendas electrónicas crecieron en un trescientos por ciento. La fiebre de las compras navideňas significó un verdadero crecimiento en las ventas de las tiendas electrónicas.
No solo la famosa oferta del Black Friday, sino también el hecho de que diciembre es el mes de las Navidades, es lo que le ha permitido al mundo online su exito de marketing. Uno de cada tres checos hizo la compra de sus regalos navideňos exclusivamente en Internet
El mundo online domina el marketing comunicacional
Pero cabe destacar que el 50% de los checos hizo compras tanto en tiendas físicas como en línea. Las ventas online también han beneficiado a los servicios de correo electrónico impulsando así nuevos servicios de entrega privados. Cabe destacar que a pesar del boom de los servicios de entrega la empresa de correo estatal no se ha sabido adaptar a los cambios y disminuye sus servicios de emtrega.
Por otro lado, en último trimestrelas empresas privadas de servicios de entrega que trabajan con los portales online registraron un aumento en sus ingresos de hasta 300 cientos por ciento en el mes de diciembre.
La tienda online e-shop ha sido de la mas exitosas
Por ejemplo, la e-shop con la moda Diferente registró un incremento en el envío de e-mails del 300% en el cuarto trimestre de 2020. Del mismo modo, el minorista de juguetes Agátin svět, cuyas ventas online representaron aumentaron un aumento de 120%, en compración con el año pasado.
Sin embargo, algunas tiendas de venta online experimentaron un aumento de las ventas durante todo el año en gran parte debido al corobavirus. Un ejemplo es la tienda electrónica de alimentos saludables Grizly, que logró aumentar sus ingresos gracias a sus ventas online en 2019 y 2020.
Ahora las tiendas en linea son cada vez más visibles
Como las tiendas necesitan ser vistas en temporada alta, están invirtiendo cada vez más en las publicidad online y en las redes sociales. Hay que decir que muchos de los canales de marketing con mayor demanda se encarecen durante la época de Navidad, pero para los productores el retorno monetario se ve reflejado en sus ventas.
“Muchas empresas están luchando por llamar la atención de los clientes y eso hace que los espacios publicitarios en las redes sociales como el Facebook o PPC hayan subido significativamente a finales de año.
Sin embargo hay que decir que este aňo la forma más efectiva de hacer publicidad fue por medio de los correos electrónicos, cuyo precio no cambió a pesar de que huno mayor interés para usarlos “, comentó Jakub Stupka, fundador y director de operaciones de Ecomail.cz.
El correo electronico uno de los canales de venta más importantes
Para muchas tiendas en línea, el correo electrónico puede ser incluso más importante que otros canales de venta. Por ejemplo, la marca Different recibe hasta el 18% de su facturación total gracias a los correos electrónicos regulares. Mientras que en la tienda electrónica de Pepe Jeans el correo electrónico representó un tercio de su facturación.
eshop
Aunque la mayoría de los mensajes enviados se refieren principalmente a ofertas de ventas, Lukáš Benzl, director ejecutivo y cofundador de la startup Mailhunt, también señala que el correo electrónico es una gran herramienta para la retención y la construcción de relaciones con los clientes.
“Los temas de los boletines informativos más populares incluyen ofertas de descuentos’ y ‘ventas’. Lo que nos permiten los correos electronicos es acercarnos con más facilidad a un gran numero de forma individual”, concluye Benzl basándose en datos de su propia herramienta Mailhunt.
Más de 42.000 tiendas online
El año pasado, las tiendas electrónicas, debido al cierre nacional de los establecimientos por el corronavirus. Las tiendas online empezaron a captar clientes nuevos. Aunque las circunstancias ahora ya son un poco distintas, solo una cuarta parte de la población checa hizo sus compras navideňas en tiendas fijas. Así que está claro que la tendencia de las compras online en Chequia está en crecimiento.
En 2020, el número de tiendas electrónicas en la República Checa aumentó a más de 42.000, tres veces más que en Eslovaquia, donde solo se registran unas 14.000. Debido a la alta competencia, los clientes checos pueden considerar cuidadosamente en que portal online hacen sus compras.
La tarea de las tiendas online todavia no termina
“Las tiendas electrónicas ahora tendrán una tarea difícil: y es la de mantener a sus nuevos clientes y hacer que vuelvan a comprarles”. Debido a que la retención es más barata que las adquisiciones, el correo electrónico está prosperando y cada vez más marcas lo perciben como una parte importante de su comunicación de marketing ”, agrega Jakub Stupka.
